¿Necesitas cancelar tu estancia? En Parclick, entendemos que a veces los planes pueden cambiar por alguna circunstancia de última hora. Por ello, nuestras reservas cuentan con un periodo de cancelación previo para que puedas cancelar tu estancia dentro de un amplio plazo de tiempo.
Dependiendo del parking, podrás cancelar tu reserva Parclick antes de las 23:59h del día anterior a tu llegada o hasta 1 hora antes del inicio de tu reserva. Puedes consultar la política sujeta a tu reserva durante todo el proceso de reserva:
- Antes de la confirmación de reserva, en el recuadro de disponibilidad de productos de cada aparcamiento
- Durante el proceso de compra, debajo del resumen de compra
- Tras confirmar la reserva, dentro del bono de confirmación, enviado como documento adjunto en formato PDF. Recuerda que si eres usuario registrado en Parclick, este documento lo podrás encontrar además dentro de tu área de usuario, en el histórico de reservas de la sección Reservas de parking.
Puedes cancelar tu reserva Parclick siempre y cuando se encuentre dentro del plazo recogido en las condiciones de cancelación y modificación específicas de cada parking. Recuerda que una vez pasado este plazo o incluso iniciada tu estancia, las reservas no se pueden cancelar.
Además de los plazos indicados anteriormente, existen algunos aparcamientos que funcionan con una política propia de cancelación fuera de los plazos anteriormente mencionados:
- Parking Roland Garros La Réunion P4 Longue Durée (Francia): cancelación hasta 24 horas antes (hora local La Réunion)
- Parkings oficiales del aeropuerto de Niza-Costa Azul (NCE): cancelación hasta 48 horas antes
- Garage d’Abbeville (París, Francia), Autorimessa Comunale AVM - Porto di Venezia y La Rambla - Boquería (Barcelona, España): RESERVAS NO CANCELABLES
Independientemente del plazo sujeto a cada aparcamiento, recuerda que la cancelación comprende la devolución del importe de la reserva salvo los gastos de gestión derivados de la compra del producto, incluyendo la tarifa de servicio y/o comisión de PayPal.
Para tramitar la cancelación de tu estancia, no es necesario que contactes con Parclick para realizar la cancelación. ¡Lo podrás hacer por tu cuenta sin intermediarios! Si eres usuario, podrás cancelar tu reserva Parclick dentro de la sección Reservas de parking de tu área de usuario. Y si no tienes una cuenta registrada con nosotros, ¡todavía estás a tiempo! Crea una cuenta de usuario con el mismo correo electrónico indicado en tu reserva y tendrás a disposición todas las reservas realizadas con Parclick hasta la fecha. Crearse una cuenta Parclick es gratis y únicamente te informaremos periódicamente de las promociones y ventajas que necesites ;)
En conclusión, te recordamos que la devolución se hará través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra y que podrá tomar hasta un máximo de entre 5 y 10 días laborables en estar de vuelta en tu cuenta.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda durante el proceso, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de realizar la cancelación por ti de forma gratuita. Nuestro equipo está a tu disposición de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 6 de la tarde en días laborables a través de nuestro chat en directo o de nuestro correo electrónico info@parclick.com.
Como ya hemos mencionado, una vez iniciada la reserva, no será posible efectuar la cancelación. Si has tenido alguna incidencia en el aparcamiento, o no has podido disfrutar de una parte o de la totalidad de tu estancia por motivo de fuerza mayor (enfermedad, avería en el vehículo, fallecimiento, etc.) puedes abrir una reclamación a nuestro equipo de Atención al Cliente escribiéndonos un correo a la dirección info@parclick.com.