Si, malheureusement, vous avez été victime d'un accident pendant votre séjour dans le parking, Parclick fera tout son possible pour vous aider. Cependant, comme nous ne sommes pas les propriétaires des parkings, ce sont les parkings eux-mêmes qui sont responsables de ce qui se passe dans leurs installations.
Comme indiqué dans nos conditions d'utilisation et d'engagement des services de Parclick, préalablement acceptées par tous les utilisateurs qui souhaitent effectuer un achat par le biais de notre plateforme, "dans tous les cas, Parclick n'est pas responsable de tout incident pouvant survenir en rapport avec la fourniture d'un service de stationnement, des réclamations de vol, de perte ou de détérioration du véhicule et de ses bagages, des effets personnels, etc. survenu dans le parking, qui doit être réclamé directement du parking en tant que prestataire de services".
Parclick, en tant qu'intermédiaire, peut fournir les informations sur ce qui est arrivé au parking et servir de lien entre les deux parties, surtout s'il y a des barrières linguistiques, mais la responsabilité et la décision finale du sinistre ne dépendront jamais de nous.
Bien entendu, tous les commentaires et suggestions sont toujours les bienvenus. Envoyez votre question, votre plainte ou votre réclamation à notre équipe du Service Clientèle via notre adresse électronique info@parclick.com. Nous tenons également à vous rappeler que nous disposons de canaux de plainte officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Veuillez consulter notre équipe du service clientèle pour plus d'informations.
