È possibile che, al momento del tuo arrivo al parcheggio, tu non abbia potuto accedere al tuo posto auto riservato con Parclick perché:
- Hai prenotato una categoria di veicolo non accettata dal parcheggio
- Le dimensioni del tuo veicolo superano i limiti degli spazi o l'altezza è superiore all'altezza massima consentita all'ingresso
- Non hai rimosso il box sul tetto, il portabiciclette o gli oggetti trasportati sopra il veicolo, che non sono accettati nel parcheggio.
Ogni parcheggio ha una scheda informativa completa in cui indichiamo le particolarità di ciascuno. Tutte le informazioni che forniamo sono utili e devono essere prese in considerazione in modo da poter godere del parcheggio di cui hai bisogno in ogni momento. Uno di questi dettagli è l'altezza massima. L'altezza massima accettata dai parcheggi proposti sulla nostra piattaforma è dettagliata sul nostro sito web durante tutto il processo di acquisto: nella scheda informativa, nel riepilogo dell'acquisto disponibile durante il processo di prenotazione, e sul voucher di prenotazione nella mail di conferma della prenotazione. Inoltre, nella barra di ricerca troverai l'opzione di selezionare la categoria del veicolo, insieme alle misure dettagliate che usiamo per classificare ogni categoria di veicolo in modo che tu possa avere un'idea delle dimensioni del posto auto.
Se entri nel parcheggio con un veicolo di un'altra categoria e ottieni l'accesso al parcheggio perché permette altri tipi di veicoli, ti faranno entrare, ma ti verrà chiesto di pagare la differenza di prezzo. Per questo è anche molto importante che controlli la categoria del veicolo che stai per prenotare. Come abbiamo indicato sopra, nel nostro motore di ricerca forniamo alcune dimensioni indicative di ciò che noi e i nostri parcheggi collaboratori considerano un'auto, un furgone, un camper, ecc.
Prima di fare la tua prenotazione, assicurati di controllare le dimensioni del tuo veicolo sulla scheda tecnica del produttore, o se hai ancora dei dubbi, può ottenere maggiori informazioni sul seguente sito web: Consulta le misure del veicolo
Infine, ti ricordiamo che i nostri parcheggi non accettano nessun tipo di accessorio attaccato al veicolo, come pacchi, rimorchi o portabiciclette. Per maggiori informazioni, puoi consultare il nostro articolo POSSO ACCEDERE A UN PARCHEGGIO CON UN RIMORCHIO, UN PORTAPACCHI O UN PORTABICICLETTE?
Per qualsiasi aiuto aggiuntivo nel caso in cui non sia stato possibile accedere al parcheggio a causa di uno di questi casi, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione inviando un'email a info@parclick.com. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail con un breve riassunto dell'accaduto (puoi anche allegare delle immagini se lo desideri) in modo che possiamo contattare il parcheggio e chiedere se accetteranno un rimborso se non sei riuscito ad accedere al parcheggio. Tuttavia, come indicato nei nostri termini e condizioni, non possiamo mai garantire un rimborso del tuo acquisto.