Come abbiamo spiegato nel nostro articolo DEVO SEGUIRE RIGOROSAMENTE GLI ORARI DI CHECK-IN E CHECK-OUT DELLA MIA PRENOTAZIONE?
Alcuni dei parcheggi della nostra piattaforma hanno un ingresso flessibile (identificato dall'icona dell'orologio sulla pagina del parcheggio). Ciò significa che, con la tua prenotazione, non solo avrai un posto auto riservato al 100% per il periodo indicato nella prenotazione, ma anche che, se arrivi un po' prima o un po' dopo, potrai acceder al parcheggio. Nei parcheggi con ingresso flessibile, puoi arrivare 30 minuti prima o dopo l'orario selezionato (purché il parcheggio sia aperto) e la tua prenotazione sarà conteggiata dal momento del tuo arrivo.
Nei parcheggi che non prevedono l'ingresso flessibile, il tempo non incluso nella prenotazione è considerato tempo extra e, pertanto, il parcheggio si riserva il diritto di richiederne il pagamento.
Noi di Parclick sappiamo che ci possono essere cambiamenti dell'ultimo minuto al tuo viaggio o che possono sorgere circostanze impreviste che ti costringono a rimanere più a lungo nel parcheggio, quindi, prima di tutto, vogliamo assicurarti che l'auto può rimanere nel parcheggio senza spostarsi, a condizione che la tassa corrispondente venga poi pagata per questo tempo supplementare.
Il pagamento può essere effettuato direttamente al parcheggio e il prezzo sarà calcolato in base alle tariffe locali che il parcheggio opera in quel momento, senza penali. Se hai bisogno di un giorno in più o più di un giorno nello stesso parcheggio, puoi anche fare una nuova prenotazione Parclick, indicando come data e ora di entrata la stessa data e ora di partenza della tua prenotazione iniziale. Quando ti rechi al parcheggio, informa il personale di questa nuova prenotazione e ti darà le istruzioni necessarie per continuare a usufruire del tuo soggiorno Parclick nello stesso parcheggio.
Ci sono alcuni casi eccezionali di parcheggi o fornitori specifici dove la procedura per il pagamento del tempo extra è diversa:
- Se hai prenotato in un parcheggio AENA, non potrà fare una prenotazione complementare: al suo ritorno in aeroporto, dovrà andare a qualsiasi bancomat del parcheggio e pagare il tempo extra. Se hai bisogno di aiuto durante il processo, puoi contattare il personale di assistenza remota attraverso il citofono del bancomat.
- Se hai prenotato in un parcheggio INDIGO, non potrà fare una prenotazione supplementare. Il suo sistema di accesso automatizzato rileverà eventuali anticipi o ritardi nel soggiorno dei suoi utenti ed estrarrà automaticamente l'importo corrispondente dal metodo di pagamento utilizzato per pagare la prenotazione. In questo caso, vi invieremo una e-mail con le informazioni sul vostro soggiorno aggiuntivo e una ricevuta per l'addebito effettuato. Ricorda che in questi parcheggi la barriera si aprirà automaticamente solo fino a un'ora prima o dopo il vostro arrivo o la vostra partenza. Dopo questo tempo, dovrai contattare il personale remoto tramite l'interfono della barriera affinché ti dia istruzioni su come entrare o uscire dal parcheggio.
- Se hai prenotato in un parcheggio Parkbee/Zenpark, dovrai pagare il tempo aggiuntivo tramite la nostra APP/piattaforma.
- Se hai prenotato al parcheggio P4 Long Stay dell'aeroporto Réunion-Roland Garros, non può fare una prenotazione supplementare e deve pagare un supplemento di 6 euro al giorno direttamente al parcheggio. Tuttavia, questo parcheggio ha un'ora di cortesia rispetto all'orario di partenza indicato nella prenotazione Parclick.
- Se hai prenotato un servizio di parcheggiatore valet, deve informare direttamente il personale di eventuali ritardi al suo ritorno in aeroporto. Contatta il personale dei parcheggiatori tramite i numeri di telefono indicati sul tuo voucher di prenotazione Parclick e ti informeranno di tutto.
Ricorda che puoi modificare la tua prenotazione fino alle 23:59 del giorno prima o fino a 1 ora prima dell'inizio della prenotazione, e puoi farlo dal tuo account utente o attraverso il Servizio Clienti. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 nei giorni lavorativi attraverso la nostra email info@parclick.com o la nostra chat dal vivo per aiutarti nella modifica della tua prenotazione o per chiarire qualsiasi dubbio tu possa avere riguardo al tempo di soggiorno aggiuntivo nella tua prenotazione Parclick.