Come abbiamo spiegato nel nostro articolo DEVO SEGUIRE RIGOROSAMENTE GLI ORARI DI CHECK-IN E CHECK-OUT DELLA MIA PRENOTAZIONE? Le prenotazioni Parclick hanno un ingresso flessibile, cioè con un orario di cortesia grazie al quale non è obbligatorio arrivare all'ora esatta indicata per il tuo soggiorno nel parcheggio. Tuttavia, al di fuori di questo margine, qualsiasi tempo supplementare nel parcheggio che non è coperto dalla tua prenotazione dovrà essere pagato al parcheggio se necessario.
Noi di Parclick sappiamo che ci possono essere cambiamenti dell'ultimo minuto al tuo viaggio o che possono sorgere circostanze impreviste che ti costringono a rimanere più a lungo nel parcheggio, quindi, prima di tutto, vogliamo assicurarti che l'auto può rimanere nel parcheggio senza spostarsi, a condizione che la tassa corrispondente venga poi pagata per questo tempo supplementare.
Il pagamento può essere effettuato direttamente al parcheggio e il prezzo sarà calcolato in base alle tariffe locali che il parcheggio opera in quel momento, senza penali. Se hai bisogno di un giorno in più o più di un giorno nello stesso parcheggio, puoi anche fare una nuova prenotazione Parclick, indicando come data e ora di entrata la stessa data e ora di partenza della tua prenotazione iniziale. Quando ti rechi al parcheggio, informa il personale di questa nuova prenotazione e ti darà le istruzioni necessarie per continuare a usufruire del tuo soggiorno Parclick nello stesso parcheggio.
Ci sono alcuni casi eccezionali di parcheggi o fornitori specifici dove la procedura per il pagamento del tempo extra è diversa:
- Se ha prenotato in un parcheggio AENA, non potrà fare una prenotazione complementare: al suo ritorno in aeroporto, dovrà andare a qualsiasi bancomat del parcheggio e pagare il tempo extra. Se hai bisogno di aiuto durante il processo, puoi contattare il personale di assistenza remota attraverso il citofono del bancomat.
- Se ha prenotato in un parcheggio INDIGO, non potrà fare una prenotazione supplementare. Il suo sistema di accesso automatizzato rileverà eventuali anticipi o ritardi nel soggiorno dei suoi utenti ed estrarrà automaticamente l'importo corrispondente dal metodo di pagamento utilizzato per pagare la prenotazione. In questo caso, vi invieremo una e-mail con le informazioni sul vostro soggiorno aggiuntivo e una ricevuta per l'addebito effettuato. Ricorda che in questi parcheggi la barriera si aprirà automaticamente solo fino a un'ora prima o dopo il vostro arrivo o la vostra partenza. Dopo questo tempo, dovrai contattare il personale remoto tramite l'interfono della barriera affinché ti dia istruzioni su come entrare o uscire dal parcheggio.
- Se ha prenotato al parcheggio P4 Long Stay dell'aeroporto Réunion-Roland Garros, non può fare una prenotazione supplementare e deve pagare un supplemento di 6 euro al giorno direttamente al parcheggio. Tuttavia, questo parcheggio ha un'ora di cortesia rispetto all'orario di partenza indicato nella prenotazione Parclick.
- Se ha prenotato un servizio di parcheggiatore valet, deve informare direttamente il personale di eventuali ritardi al suo ritorno in aeroporto. Contatta il personale dei parcheggiatori tramite i numeri di telefono indicati sul tuo voucher di prenotazione Parclick e ti informeranno di tutto.
Ricorda che puoi modificare la tua prenotazione fino alle 23:59 del giorno prima o fino a 1 ora prima dell'inizio della prenotazione, e puoi farlo dal tuo account utente o attraverso il Servizio Clienti. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 nei giorni lavorativi attraverso la nostra email info@parclick.com o la nostra chat dal vivo per aiutarti nella modifica della tua prenotazione o per chiarire qualsiasi dubbio tu possa avere riguardo al tempo di soggiorno aggiuntivo nella tua prenotazione Parclick.