Ogni volta che effettui una prenotazione su Parclick, ti invieremo un'email all'indirizzo che hai indicato durante il processo di acquisto come conferma della prenotazione.
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Nessun segno dell'e-mail di conferma? In questo caso, ti preghiamo di inviarci una mail a info@parclick.com o di scriverci attraverso la nostra chat online disponibile sul nostro sito web in modo che possiamo inviarti il tuo voucher di prenotazione in formato PDF.
Nella tua richiesta, dovrai fornirci le seguenti informazioni, che ci sono molto utili per trovare la tua prenotazione:
- Indirizzo e-mail associato alla prenotazione
- Nome e cognome del titolare della prenotazione
- Nome del parcheggio prenotato e date del soggiorno
- Se hai pagato con PayPal, indirizzo email dell'utente PayPal o numero ID PayPal dell'acquisto
In ogni caso, ricorda che, se sei un utente Parclick, puoi accedere alla tua area personale e rivedere lo storico delle tue prenotazioni, comprese quelle attive, nella sezione Prenotazioni. Qui avrai sempre a disposizione le informazioni e i documenti relativi alla tua prenotazione.
È possibile che, a causa di un guasto occasionale del sistema relativo alla disponibilità del parcheggio, la prenotazione non sia stata confermata ma sia stato addebitato l'importo dell'acquisto. In questo caso, la tua prenotazione non si rifletterà nel tuo account Parclick. Per risolvere questo problema, contatta il Servizio Clienti e ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto e, se lo desideri, proveremo ad effettuare una nuova prenotazione nello stesso parcheggio o in un parcheggio vicino di tuo interesse.