Se hai ricevuto una multa al tuo indirizzo di casa per essere entrato in una zona a traffico limitato senza autorizzazione in Spagna, Francia o Italia, è possibile che ci sia stato un errore nel trattamento dell'autorizzazione che il parcheggio deve inviare al municipio corrispondente. Se questo è stato effettivamente l'errore, ti informiamo che il parcheggio redigerà una prova di responsabilità a tuo favore in modo che tu possa reclamare l'importo della multa. Noi di Parclick ti aiuteremo a contattare i responsabili del parcheggio in modo che tu possa trattare direttamente con loro.
Tuttavia, prima di procedere con questo reclamo, è necessario che studiamo prima i documenti ricevuti sui motivi della multa e il momento in cui essa viene emessa, poiché, a volte, si può ricevere una multa per l'accesso a strade dedicate a veicoli speciali o passaggi pedonali, casi che non richiedono un intervento da parte nostra in quanto non siamo responsabili di questo tipo di azione.
In ogni caso, devi inviarci una mail a info@parclick.com con un breve riassunto dell'accaduto e la seguente documentazione allegata:
- Documento della multa (se possibile, nella lingua del parcheggio)
- Fotocopia della carta d'identità del titolare del parcheggio multato
- Prenotazione Parclick
Una volta ricevuta questa documentazione, se tutto è in ordine, informeremo il parcheggio dell'accaduto e ti comunicheremo i contatti del parcheggio affinché tu possa rivolgerti al loro personale.
Prima di realizzare la tua prenotazione Parclick, o anche prima del tuo viaggio, è importante che consulti tutte le informazioni che ti forniamo sulle restrizioni al traffico in alcune città chiave di Spagna, Francia e Italia, di cui informiamo i nostri utenti nella nostra sezione ZONE A TRAFFICO LIMITATO nella sezione Aiuto del nostro sito web. Avrai anche a tua disposizione tutti i passi da seguire durante il tuo soggiorno nelle istruzioni indicate nel voucher di prenotazione allegato alla mail di conferma dell'acquisto.
Per riassumere, ecco i principali regolamenti da prendere in considerazione quando si accede a un parcheggio all'interno delle seguenti zone a traffico limitato:
- DISTRITO CENTRO (MADRID): Potrai accedere a questa zona solo con una prenotazione Parclick e se guidi un veicolo con un adesivo ambientale catalogato dalla DGT
- ZBE BARCELONA: Potrai accedere a questa zona solo se guidi un veicolo con un adesivo ambientale catalogato dalla DGT
- ZBE PARIS: Potrai accedere solo se guidi un veicolo con un adesivo ambientale catalogato dalle autorità francesi
- ZTL: i veicoli Euro 1 benzina ed Euro 2 diesel NON possono entrare nei parcheggi situati in una zona ZTL in Italia. I veicoli accettati dovranno ottenere l'autorizzazione corrispondente dal personale del parcheggio per ogni entrata e uscita dal parcheggio, e questa procedura può includere il pagamento di una tassa, il cui importo può variare e il modo di pagarla differisce per ogni città. Dai un'occhiata ai nostri articoli sulla ZTL nella nostra sezione ZONE A TRAFFICO LIMITATO nella sezione AIUTO per verificare se il suo tipo di veicolo può accedere alla ZTL e per consultare le condizioni specifiche di ogni zona.
Ricorda che il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 nei giorni lavorativi. Entro queste ore, il tuo caso verrà gestito.