Si, desafortunadamente, has sufrido algún contratiempo durante tu estancia en el parking, desde Parclick haremos todo lo posible por ayudarte. No obstante, dado que nosotros no somos los propietarios de los aparcamientos, son los propios parkings los responsables de lo que ocurra en sus instalaciones.
Tal y como reza en nuestros términos y condiciones de uso y contratación de servicios Parclick, aceptados previamente por todos los usuarios que desean realizar una compra a través de nuestra plataforma, “en cualquier caso, Parclick no es responsable de ninguna incidencia que pueda producirse en relación con la prestación del servicio de parking ni de reclamaciones de robo, pérdida o daños en el vehículo y equipaje, efectos personales, etc. ocurridos dentro del parking, que deberán reclamarse directamente al parking como Proveedor del Servicio.”
Parclick, en calidad de intermediario, podemos hacer llegar la información de lo sucedido al parking y actuar como enlace entre ambas partes, sobre todo si existen barreras lingüísticas, pero nunca dependerá de nosotros la responsabilidad y la decisión final de la reclamación.
Por supuesto, todo comentario y sugerencia será siempre bien recibido. Déjanos tu consulta, queja o reclamación a nuestro equipo de Atención al Cliente través de nuestro correo electrónico info@parclick.com. Te recordamos, además, que disponemos de vías oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Consulta con nuestro equipo de Atención al Cliente para más información al respecto.
