Como te explicamos en nuestro artículo ¿HE DE SEGUIR ESTRICTAMENTE LOS HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA DE MI RESERVA PARCLICK?, las reservas Parclick cuentan con entrada flexible, es decir, con un tiempo de cortesía gracias al cual no es imperativo llegar a la hora exacta indicada para tu estancia de parking. Sin embargo, fuera de este margen, cualquier tiempo adicional en el aparcamiento que no esté cubierto por tu reserva deberá ser abonado al parking si así lo exige.
En Parclick, sabemos que puede haber algún cambio de última hora en tu viaje o que surjan imprevistos que te obliguen a permanecer más tiempo en el aparcamiento, por lo que, antes que nada, queremos asegurarte de que el coche podrá permanecer en el parking sin moverse, siempre y cuando se abone posteriormente la tarifa correspondiente por este tiempo adicional.
El pago lo podrás realizar directamente en el parking y el precio se calculará en base a las tarifas locales que el parking maneje en ese momento, sin penalizaciones. En caso de necesitar un día más o más de un día de estancia en el mismo parking, también puedes realizar una nueva reserva Parclick indicando como fecha y hora de entrada las mismas fecha y hora de salida de tu reserva inicial. Cuando te dirijas al parking, informa al personal de esta nueva reserva y te darán las instrucciones necesarias para poder seguir disfrutando de tu estancia Parclick en ese mismo aparcamiento.
Existen algunos casos excepcionales de aparcamientos o proveedores concretos en los que el procedimiento para el abono del tiempo extra es diferente:
- Si has reservado en un parking AENA, no podrás realizar una reserva complementaria: a tu regreso al aeropuerto, deberás dirigirte a cualquier cajero automático del aparcamiento y abonar en ellos el tiempo adicional. Si necesitas ayuda durante el proceso, puedes contactar con el personal de asistencia remota a través del interfono del cajero.
- Si has reservado en un parking INDIGO, no podrás realizar una reserva complementaria. El sistema automatizado de acceso mediante lectura de matrícula detectará los posibles adelantos o retrasos en la estancia de sus usuarios y extraerá de forma automática el importe correspondiente del método de pago usado para abonar la reserva. Llegado este caso, te enviaremos un correo electrónico con la información sobre tu estancia adicional y un recibo por el cargo efectuado. Recuerda que la barrera solo se abrirá de forma automática hasta una hora antes o después de tu entrada o de tu salida. Pasado este margen, deberás contactar con el personal en remoto a través del interfono de la barrera para que te den las instrucciones a seguir para salir o entrar al aparcamiento.
- Si has reservado en el parking Aéroport Roland Garros La Réunion P4 Longue Durée, no podrás realizar una reserva complementaria, debiendo abonar directamente en el parking una tarifa de 6 euros por día adicional. No obstante, este aparcamiento cuenta con una hora de cortesía con respecto a la hora de salida indicada en la reserva Parclick.
- Si has reservado un servicio de aparcacoches (valet), deberás informar directamente al personal de cualquier adelanto o retraso a tu llegada o en tu regreso al aeropuerto. Contacta con el personal del servicio a través de los números de teléfono que te dejamos indicados en tu bono de reserva Parclick y ellos te informarán de todo.
Recuerda que puedes modificar tu reserva hasta las 23:59 del día anterior o hasta 1 hora antes del inicio de tu estancia, y lo puedes hacer tanto desde tu cuenta de usuario como a través de Atención al Cliente. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 6 de la tarde en días laborales a través de nuestro correo info@parclick.com o nuestro chat en directo para ayudarte con la modificación de tu reserva o para aclarar cualquier duda que te surja con respecto al tiempo de estancia adicional en tu reserva Parclick.