En caso de que hayas recibido en tu domicilio una multa por acceso a una zona de tráfico restringido sin autorización en España, Francia o Italia, es posible que sea debido a algún error en la tramitación de la autorización que el aparcamiento debe enviar al ayuntamiento correspondiente. Si efectivamente este ha sido el fallo, te informamos de que el aparcamiento redactará un justificante de responsabilidad en tu favor para que puedas reclamar el importe de la multa. Desde Parclick, te ayudaremos a contactar con los responsables del parking para que puedas tratar con ellos directamente esta incidencia.
No obstante, antes de proceder con esta reclamación, estudiaremos primero los documentos recibidos sobre los motivos de la sanción y el momento en el que esta es emitida, ya que, en ocasiones, se puede recibir una multa por acceso a vías dedicadas a vehículos especiales o vías peatonales, cuyos casos no procede intervención por nuestra parte al no ser responsables de este tipo de acciones.
En cualquier caso, escríbenos un correo electrónico a info@parclick.com con un breve resumen de lo sucedido y la siguiente documentación en adjunto:
- Documento de la multa (a ser posible, en el idioma del aparcamiento)
- Fotocopia del DNI del titular multado
- Reserva Parclick
Una vez recibida esta documentación, si todo está en orden, procederemos a informar al parking de lo sucedido y te proporcionaremos los contactos del aparcamiento para que puedas iniciar las conversaciones con ellos.
Antes de realizar tu reserva Parclick, o incluso antes de tu viaje, es importante que consultes toda la información que ponemos a disposición sobre las restricciones de circulación en algunas ciudades clave de España, Francia e Italia que ponemos en conocimiento de nuestros usuarios en nuestra sección ZONAS DE TRÁFICO LIMITADO dentro del apartado Ayuda. Igualmente, tendrás a tu disposición todos los pasos a seguir durante tu estancia en las instrucciones indicadas en el bono de reserva adjunto en el correo de confirmación de compra.
A modo de resumen, aquí te dejamos las principales normativas a tener en cuenta para acceder a un aparcamiento dentro de las siguientes zonas de tráfico restringido:
- DISTRITO CENTRO (MADRID): Solo podrás acceder a esta zona con una reserva Parclick y si conduces un vehículo con pegatina medioambiental catalogada por la DGT
- ZBE BARCELONA: Solo podrás acceder si conduces un vehículo con pegatina medioambiental catalogada por la DGT
- ZBE PARIS: Solo podrás acceder si conduces un vehículo con pegatina medioambiental catalogada por las autoridades francesas
- ZTL ITALIA: Los vehículos gasolina Euro 1 y Diésel Euro 2 NO pueden acceder a parkings situados en una zona ZTL en Italia. Los vehículos aceptados deberán tramitar la autorización correspondiente con el personal del aparcamiento por cada entrada y salida del parking, y dicha tramitación puede incluir el abono de una tasa cuyo importe puede variar y la forma de abonarla es diferente en cada ciudad. Echa un vistazo a nuestros artículos sobre la ZTL en nuestra sección ZONAS DE TRÁFICO LIMITADO del apartado Ayuda para verificar si tu tipo de vehículo puede acceder a la ZTL y consultar las condiciones concretas de cada zona.
Recuerda que nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 6 de la tarde en días laborables. Dentro de este horario, tu incidencia será atendida.