¿Necesitas reajustar las fechas de tu estancia? ¿Quieres cambiar los horarios de entrada o salida? En Parclick, sabemos que tus planes pueden cambiar por alguna circunstancia de última hora. Por ello, nuestras reservas cuentan con un periodo de modificación para que puedas realizar los cambios oportunos dentro de un amplio plazo de tiempo.
Dependiendo del parking, podrás modificar tu reserva Parclick antes de las 23:59h del día anterior a tu llegada o hasta 1 hora antes del inicio de tu reserva. Puedes consultar la política sujeta a tu reserva durante todo el proceso de reserva:
- Antes de la confirmación de reserva, en el recuadro en gris debajo de las fotos del aparcamiento
- Durante el proceso de compra, debajo del resumen de compra
- Tras confirmar la reserva, dentro del bono de confirmación, enviado como documento adjunto en formato PDF. Recuerda que si eres usuario registrado en Parclick, este documento lo podrás encontrar además dentro de tu área de usuario, en el histórico de reservas de la sección Reservas de parking.
Podrás realizar todas las modificaciones que necesites siempre que te encuentres dentro de plazo sujeto a tu reserva. Una vez iniciada la reserva, no será posible efectuar ninguna modificación. Si por cualquier motivo necesitas prolongar tu estancia, puedes crear una reserva Parclick adicional (indicando como fecha y hora de entrada las previstas para tu salida inicial) o bien abonar el tiempo extra directamente en el parking bajo las tarifas locales.
Muy bien, ya nos sabemos la teoría. Pero ahora, ¿cómo puedo realizar la modificación? Pues el cambio de fechas y/o horas de estancia lo podrás hacer por tu cuenta. ¡Sin intermediarios! Si eres usuario, podrás modificar tu reserva Parclick dentro de la sección Reservas de parking de tu área de usuario. Y si no tienes una cuenta registrada con nosotros, ¡todavía estás a tiempo! Crea una cuenta de usuario con el mismo correo electrónico indicado en tu reserva y tendrás a disposición todas las reservas realizadas con Parclick hasta la fecha. Crearse una cuenta Parclick es gratis y únicamente te informaremos periódicamente de las promociones y ventajas que necesites ;)
Ten en cuenta que la modificación comprende el cobro o devolución del importe correspondiente a las tarifas que tiene el aparcamiento en el momento de la modificación, en función de si amplias o reduces tu estancia.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda durante el proceso, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de realizar la gestión por ti de forma gratuita.
¿Vas a usar otro vehículo el día de tu reserva? ¿Quieres cambiar los datos del usuario indicado en la reserva? Este tipo de cambios están también sujetos al periodo de modificación con el que cuenta cada aparcamiento, al igual que sucede con la modificaciones de fechas y horas. Podrás solicitar el cambio de cualquier dato de tu reserva a excepción del parking reservado y de la categoría de vehículo escogida para tu estancia, y deberás contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para llevar a cabo la modificación.
Por último, existen unas pocas excepciones en la que no podrás realizar el cambio desde tu cuenta de usuario, que no admiten algunos o que no permiten ningún tipo de cambio. En los siguientes casos excepcionales, para proceder a la modificación, deberás cancelar tu reserva y crear una nueva:
- Reservas pagadas con PayPal: no admiten modificación de fechas y/o horas de estancia debido a la política interna de este método de pago
- Parkings Blue Valet: no admiten modificación de fechas y/o horas de estancia. Si necesitas modificar algún dato como el nombre y el contacto del usuario de la reserva, o información sobre el vehículo, deberás ponerte en contacto directo con el servicio Blue Valet (disponible dentro de tu bono de reserva)
- Parkings con acceso mediante lectura de matrícula (AENA, EMT, APK2, INDIGO, Aeropuerto Roland Garros La Réunion P4 Longue Durée y parkings Only You Atocha): no admiten modificación por motivos técnicos relacionados con el lector de matrículas. Para más información sobre cómo actuar en caso de necesidad de cambio de tu estancia en estos aparcamientos, consulta nuestro artículo POLÍTICA DE MODIFICACIÓN PARA LOS PARKINGS CON LECTURA DE MATRÍCULA (AENA, INDIGO, EMT, APK2, Aeropuerto Roland Garros La Réunion P4 Longue Durée)
- Parkings NN: no admiten modificación del número de teléfono por motivos técnicos relacionados con la apertura automática mediante llamada telefónica.
- Garage d'Abbeville (Paris, Francia), Autorimessa Comunale AVM - Porto di Venezia (Venecia, Italia) y La Rambla - Boquería (Barcelona, España): estos aparcamientos no admiten ningún tipo de modificación en sus reservas.
Para estos últimos casos, de nuevo, si necesitas ayuda durante el proceso, nuestro equipo de Atención al Cliente estará a tu plena disposición. Nuestro equipo está a tu disposición de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 6 de la tarde en días laborables a través de nuestro chat en directo o de nuestro correo electrónico info@parclick.com .