Les parkings Zenpark sont des parkings automatisés dont les portes s'ouvrent de différentes manières selon le parking concerné. Vous pouvez accéder au parking via votre compte personnel Parclick, avec un code d'accès ou à l'aide d'un lecteur de plaques d'immatriculation. Après la réservation, vous verrez un résumé des instructions sur votre écran et vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.
Le jour de votre arrivée au parking, en accédant à la section « Réservations » de votre compte Parclick, vous pourrez voir les instructions relatives à votre réservation. De même, en accédant dans le parking, n'oubliez pas de vérifier la section « informations importantes ».
N'oubliez pas que si vous n'avez pas l'APP Parclick sur votre téléphone portable, vous pouvez toujours suivre la procédure décrite ci-dessus en cliquant simplement sur le lien « Ouvrir l'accès » dans votre e-mail de confirmation.
Une fois que vous vous êtes enregistré, le bouton permettant d'ouvrir la sortie est activé.
Vous pouvez également arriver jusqu'à une heure à l'avance, mais avant cette heure, vous ne pourrez pas accéder au parking et l'APP ne vous permettra pas de glisser (le bouton d'accès sera grisé et la minuterie indiquera le temps restant pour accéder) ou le code d'accès ne fonctionnera pas. Dans tous les cas, le temps supplémentaire sera facturé séparément.
En effet, si vous arrivez plus tôt ou partez plus tard que ce qui est indiqué dans votre réservation, le parking enregistrera votre accès et vous facturera automatiquement le séjour supplémentaire, en prélevant le montant sur la méthode de paiement utilisée lors de l'achat ou sur une autre méthode de paiement enregistrée dans votre compte Parclick.
Si vous avez des doutes, si vous avez besoin d'informations plus spécifiques ou si vous avez un problème d'accès au parking, vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle par e-mail à info@parclick.com ou via notre chat en ligne, du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.