Parfois, en fonction des tarifs convenus avec chaque parking, il est possible que les horaires proposés par notre plateforme ne correspondent pas exactement à l'horaire que vous avez indiqué dans le moteur de recherche pour votre réservation. Par exemple, vous vouliez réserver une place de stationnement pour deux heures, mais la réservation dans le parking qui vous intéresse comprend automatiquement six heures. Ou peut-être vouliez-vous une place de parking pour deux jours et nous vous proposons un séjour de trois jours complets. Il ne s'agit pas d'une erreur sur notre plateforme, mais d'un avantage pour vous à tous points de vue ;)
Lorsque cela se produit, c'est parce que le parking où vous voulez réserver a un tarif journalier. Cela signifie que le tarif compte pour des journées entières et, par conséquent, nous comprenons que vous avez le droit de profiter de l'espace pour la totalité du montant contracté. Par exemple : si vous réservez du 1er octobre à 13h00 au 3 octobre à 17h00, le tarif à contracter sera de trois jours. De cette manière, le système vous proposera automatiquement la date de départ du 4 octobre à 13h00. Il se peut également que le parking propose des tarifs spéciaux pour certains jours de la semaine, comme c'est le cas de certains parkings qui proposent des promotions pour deux jours du week-end. Si tel est le cas pour votre parking, Parclick ajoutera les jours et heures complets de la promotion afin que vous puissiez profiter au maximum de l'offre si vous le souhaitez. Pour vous donner un exemple pratique : si vous souhaitez réserver du samedi au dimanche et que l'offre s'étend du vendredi après-midi au lundi matin, votre réservation aura les dates et heures de cette dernière.
En ce qui concerne les réservations à l'heure, si la réservation comporte plus d'heures que ce que vous aviez indiqué dans le moteur de recherche, c'est parce que le tarif minimum pour ce parking est pour plus d'heures. Par exemple, si vous essayez de réserver pour deux heures dans un parking où le tarif minimum est de six heures, avec une réservation Parclick, vous pourrez rester pendant les six heures du tarif si vous le souhaitez, car c'est le tarif que vous avez payé et vous avez le droit de profiter du temps qui va avec ce prix. Enfin, certains parkings (notamment les parkings de l'opérateur SABA) ont des tarifs spéciaux pour certaines heures spécifiques de la journée et, chez Parclick, nous comprenons que vous avez le droit d'en profiter dans leur intégralité, c'est pourquoi notre système inclut automatiquement les heures proposées comme heures de séjour. Dans ce cas, si vous réservez une place pour le 1er octobre de 10h00 à 17h00, et que ce parking a un tarif spécial de jour de 6h00 à 22h00, le système vous proposera automatiquement que votre réservation soit programmée pour le 1er octobre de 6h00 à 22h00.
Quel que soit le cas de votre réservation, nous vous confirmons que vous pouvez partir plus tôt qu'indiqué dans la réservation sans aucune pénalité. De plus, en cas d'imprévu de dernière minute, vous pouvez être sûr que votre place est couverte par la réservation et que vous n'aurez pas à payer de supplément. Vous serez le gagnant !
Si vous avez des doutes sur les horaires et les tarifs de votre réservation, rappelez-vous que notre équipe du Service Clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures les jours ouvrables, pour vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin. Envoyez-nous un courriel à info@parclick.com ou discutez avec l'un de nos agents via notre chat en direct.