Chaque fois que vous effectuez une réservation sur Parclick, nous vous envoyons un courriel à l'adresse que vous avez indiquée au cours du processus d'achat, à titre de confirmation de la réservation.
L'e-mail sera envoyé dans les minutes qui suivent la confirmation du paiement. Si, après quelques heures, vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer que votre gestionnaire de messagerie n'a pas considéré notre message comme un SPAM.
Aucun signe de l'e-mail de confirmation ? Dans ce cas, veuillez nous envoyer un courriel à info@parclick.com ou nous écrire via notre chat en ligne disponible sur notre site web afin que nous puissions vous envoyer votre bon de réservation au format PDF.
Dans votre demande, vous devrez nous fournir les informations suivantes, qui nous sont très utiles pour trouver votre réservation:
- Adresse électronique associée à la réservation
- Nom complet du titulaire de la réservation
- Nom du parking réservé et dates de séjour
- Si vous avez payé avec PayPal, l'adresse électronique de l'utilisateur PayPal ou le numéro d'identification PayPal de l'achat.
En tout état de cause, n'oubliez pas que, si vous êtes un utilisateur de Parclick, vous pouvez accéder à votre espace personnel et consulter l'historique de vos réservations, y compris les réservations actives, dans la section Réservations de stationnement. Ici, vous aurez toujours à votre disposition les informations et les documents relatifs à votre réservation.
Il est possible que, en raison d'une défaillance occasionnelle du système liée à la disponibilité du parking, la réservation n'ait pas été confirmée mais que le montant de l'achat ait été facturé. Dans ce cas, votre réservation ne sera pas prise en compte dans votre compte Parclick. Pour résoudre cet incident, contactez le Service Clientèle et nous vous rembourserons le montant total de l'achat et, si vous le souhaitez, nous essayerons une nouvelle réservation dans le même parking ou dans un parking voisin qui vous intéresse.