Avez-vous détecté un bug sur notre site web ? Y a-t-il une action que vous ne pouvez pas effectuer sur votre Parclick APP ?
Pour signaler un bug dans notre plateforme, veuillez nous envoyer un courriel à info@parclick.com afin que notre équipe informatique puisse commencer à le résoudre dans les plus brefs délais. Dans votre message, vous devez inclure les informations essentielles suivantes afin que nous puissions localiser l'incident plus efficacement:
- Pour les incidents sur notre site web:
- Navigateur utilisé (Chrome, Explorer, Firefox, etc.)
- Système d'exploitation (MAC, Windows, Linux)
- Capture d'écran de l'incident
- Pour les incidents dans notre APP:
- Système d'exploitation (iOS ou Android)
- Marque et modèle du téléphone
- Version de l'application (vous pouvez vérifier cette information en bas du menu principal)
- Langue de l'APP
- Courriel associé à votre compte Parclick
- Capture d'écran de l'incident
Dès que nous aurons rassemblé tout ce dont nous avons besoin, notre équipe technique s'efforcera de résoudre le problème. Dès qu'il sera corrigé, nous vous en informerons le plus rapidement possible afin que vous puissiez continuer à profiter de notre plateforme et de ses avantages comme d'habitude.
N'oubliez pas que notre équipe du Service Clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h les jours ouvrables. Pendant ces heures, votre incident sera notifié.