Pour que le document soit généré avec les informations correctes, vous devez d'abord avoir enregistré vos coordonnées fiscales dans votre compte utilisateur. C'est un processus très simple, il vous suffit de suivre ces étapes :
Connectez-vous sur www.parclick.fr (assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour la réservation).
Cliquez sur votre nom (situé dans le coin supérieur droit) et sélectionnez l'option Données de facturation.
Remplissez les champs avec vos informations fiscales (IMPORTANT ! N'oubliez pas d'ajouter l'adresse postale COMPLÈTE) et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Vous pourrez désormais demander votre facture pour chaque séjour effectué, depuis la section Réservations de parking. S'il s'agit de réservations passées, n'oubliez pas d'aller dans l'onglet Historique, où vous pourrez voir la liste de toutes vos réservations précédentes.
Une fois la demande de facture reçue, si vous avez correctement ajouté toutes les données de facturation dans votre profil, notre équipe vous enverra la facture dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.
📌 Un détail important :
Le système n'activera l'option de demande et de téléchargement de la facture que lorsque votre séjour aura déjà commencé ou sera terminé. Si votre réservation concerne une date future, l'option restera inactive jusqu'à ce moment-là.
Enfin, nous vous demandons de ne pas solliciter de factures pour des réservations qui ont déjà été émises.
Si vous avez besoin d'un reçu d'achat, rappelez-vous qu'avec chaque réservation nous vous l'envoyons en format PDF dans l'e-mail de confirmation d'achat, avec votre bon de réservation. Vous pouvez également télécharger ce document en consultant l'historique de vos réservations dans la section Réservations de stationnement de votre compte Parclick.
Parclick, étant une entreprise basée en Espagne et conformément à la loi en vigueur dans le pays, il est obligatoire d'avoir le numéro de TVA de l'entreprise ou le numéro d'identification de la personne pour pouvoir émettre des factures. De même, elle n'est pas obligée ou habilitée à émettre des factures électroniques.
En outre, si la réservation a été annulée, nous pouvons uniquement émettre une facture pour les frais de gestion associés, tels que les frais de service ou la commission PayPal.
Besoin d'aide? Veuillez nous contacter du lundi au vendredi, de 09h à 18h, par mail à l'adresse info@parclick.com