Es posible que, en el momento de tu llegada al aparcamiento, no pudiste acceder a tu plaza reservada con Parclick debido a que:
- Has reservado en una categoría de vehículo no aceptada en el parking
- Las dimensiones del vehículo sobrepasan las delimitaciones de las plazas o la altura es superior a la altura máxima permitida en el acceso
- No has desmontado el cofre del techo, el portabicicletas o los objetos transportados en la parte superior del vehículo, no aceptados en el aparcamiento
Cada parking dispone de una ficha informativa completa en la que indicamos las particularidades de cada uno. Todo lo que te indicamos es información útil y de necesaria consideración para que puedas disfrutar del parking que necesites en cada momento. Uno de estos datos es la altura máxima. La altura máxima aceptada por los aparcamientos ofertados en nuestra plataforma viene detallada en nuestra página web durante todo el proceso de compra: en la ficha informativa, en el resumen de compra disponible durante el proceso de reserva, y en el bono de reserva dentro del correo electrónico de confirmación de reserva. Además de esto, en la barra de búsqueda encontrarás la opción de seleccionar la categoría de vehículo, junto con las medidas detalladas que manejamos para clasificar cada categoría de vehículo para que puedas hacerte una idea de las dimensiones de la plaza de aparcamiento.
Si accedes al aparcamiento con un vehículo de categoría diferente y consigues acceder al parking porque permite la entrada a otro tipo de vehículos, te dejarán entrar, pero te pedirán abonar la diferencia de precio. Es por esto por lo que también es muy importante que compruebes la categoría de vehículo con la que vas a reservar. Como hemos indicado anteriormente, en nuestro buscador ponemos a disposición unas dimensiones orientativas de lo que nosotros y nuestros parkings colaboradores consideramos como coche, furgoneta, caravana, etc.
Antes de tu reserva, asegúrate de consultar bien las dimensiones de tu vehículo en la tarjeta verde del fabricante, o bien, si aún te quedan dudas, puedes obtener más información en la siguiente página web: Consultar las medidas del vehículo
Por último, te recordamos que nuestros aparcamientos no aceptan ningún tipo de accesorio anclado al vehículo, tales como cofres, remolques o portabicicletas. Para más información, puedes consultar nuestro artículo ¿PUEDO ACCEDER A UN PARKING CON REMOLQUE, PORTAEQUIPAJES O PORTABICICLETAS?
Para cualquier ayuda adicional en caso de no haber podido acceder al aparcamiento por alguna de estas casuísticas, nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición a través del correo info@parclick.com. Déjanos un correo con un breve resumen de lo sucedido (también nos puedes adjuntar imágenes si lo deseas) para que podamos contactar con el parking y consultar si aceptan una devolución en caso de no haber podido acceder. No obstante, tal y como viene recogido en nuestros términos y condiciones, nunca podremos garantizar el reembolso de tu compra.