Vous avez déjà réservé une place de stationnement avec Parclick ! Mais... Savez-vous quoi faire à votre arrivée et où trouver votre preuve d'achat ? Pas de panique, nous avons tout préparé pour votre prochain séjour au parking ;)
Une fois que vous aurez confirmé le paiement de votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation de réservation Parclick envoyé automatiquement par l'adresse noreply@parclick.com. Dans ce message, vous trouverez toutes les informations relatives à votre achat et deux documents joints au format PDF : le bon de réservation et le reçu d'achat.
Dans le bon de réservation Parclick, vous pouvez consulter toutes les informations relatives à votre séjour : les coordonnées de l'utilisateur, la localisation du parking, les dates de séjour, les instructions de validation de la réservation et le délai de modification et d'annulation.
Sur le reçu d'achat Parclick, vous trouverez une ventilation détaillée du montant payé pour la réservation.
Le reçu d'achat n'est pas une facture : si vous en avez besoin, vous devez demander à notre Service Clientèle de vous la fournir. Pour plus d'informations, consultez notre rubrique J'AI BESOIN D'UNE FACTURE POUR MON SÉJOUR AU NOM DE MON ENTREPRISE OU COMME FREELANCE, COMMENT PUIS-JE LA DEMANDER ?
Sur notre plateforme, dans l'annonce de chaque parking, vous trouverez un résumé des instructions à suivre tant le jour de votre arrivée que lorsque vous quittez le parking. Vous verrez également des informations générales sur la validation de la réservation dans le même courriel de confirmation. Toutefois, et dans tous les cas, les instructions seront beaucoup plus détaillées dans le bon de réservation que nous joignons à l'e-mail de confirmation.
Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu l'e-mail, vérifiez tout d'abord votre boite SPAM pour vous assurer que votre administrateur de messagerie n'a pas écarté notre message. Et si vous ne parvenez pas à visualiser correctement les fichiers joints, vous pouvez obtenir ces documents depuis votre espace utilisateur, dans la section Mes réservations, ou même les demander à notre Service Clientèle en envoyant un courriel à info@parclick.com.