Vous devez annuler votre séjour ? Chez Parclick, nous comprenons que les plans peuvent parfois changer en raison de circonstances de dernière minute. C'est pourquoi nos réservations sont assorties d'un délai d'annulation préalable afin que vous puissiez annuler votre séjour dans un délai plus long.
En fonction du parking, vous pourrez annuler une réservation Parclick avant 23h59 la veille de votre arrivée ou jusqu'à 1 heure avant le début de votre réservation. Vous pouvez vérifier la politique jointe à votre réservation tout au long du processus de réservation :
- Avant la confirmation de la réservation, dans la case de disponibilité du produit de chaque parking.
- Pendant la procédure de paiement, sous le résumé de l'achat
- Après avoir confirmé la réservation, à l'intérieur du bon de confirmation, envoyé comme document joint au format PDF. N'oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré de Parclick, vous pouvez également trouver ce document dans votre espace utilisateur, dans l'historique des réservations, dans la section Réservations de stationnement.
Votre réservation Parclick peut être annulée pour autant que ce soit dans le délai spécifié dans les conditions d'annulation et de modification propres à chaque parking. N'oubliez pas qu'une fois cette période passée ou même une fois votre séjour commencé, les réservations ne peuvent être annulées.
En plus des délais indiqués ci-dessus, certains parkings appliquent leur propre politique d'annulation en dehors des délais susmentionnés :
- Parking officiel de l'aéroport Roland Garros La Réunion P4 Longue Durée: annulation jusqu'à 24 heures avant (heure locale de La Réunion).
- Parkings officiels de l'aéroport de Nice-Côte d'Azur (NCE) : annulation jusqu'à 48 heures à l'avance.
- Garage d'Abbeville (Paris, France) , Autorimessa Comunale AVM - Porto di Venezia (Venecia, Italia) et La Rambla - Boquería (Barcelona, España): RÉSERVATIONS NON ANNULABLES
Indépendamment du délai applicable à chaque parking, rappelez-vous que l'annulation comprend le remboursement du montant de la réservation à l'exception des frais de gestion dérivés de l'achat du produit, y compris les frais de service et/ou la commission PayPal.
Pour traiter l'annulation de votre séjour, il n'est pas nécessaire de contacter Parclick pour effectuer l'annulation, vous pouvez le faire vous-même sans intermédiaire ! Si vous êtes un utilisateur de Parclick, vous pouvez gérer vos réservations dans la section Réservations de stationnement de votre espace utilisateur. Et si vous n'avez pas encore de compte enregistré chez nous, il est encore temps ! Créez un compte d'utilisateur avec la même adresse électronique que celle utilisée pour votre réservation et vous aurez accès à toutes les réservations que vous avez effectuées avec Parclick à ce jour. La création d'un compte Parclick est gratuite et nous ne ferons que vous informer périodiquement des promotions et avantages dont vous avez besoin ;)
En conclusion, nous vous rappelons que le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat et peut prendre jusqu'à un maximum de 5 à 10 jours ouvrables pour être de nouveau sur votre compte.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide au cours de la procédure, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de procéder gratuitement à l'annulation pour vous. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h en semaine via notre chat en direct ou notre courrier électronique info@parclick.com.
Comme nous l'avons déjà mentionné, une fois que la réservation a été initiée, les annulations ne sont pas possibles. Si vous avez eu un incident au parking, ou si vous n'avez pas pu profiter d'une partie ou de la totalité de votre séjour en raison d'un cas de force majeure (maladie, panne de véhicule, décès, etc.), vous pouvez faire une réclamation auprès de notre Service Clientèle en envoyant un courriel à info@parclick.com.