Hai bisogno di modificare le date del tuo soggiorno? Vuoi cambiare l'orario di arrivo o di partenza? In Parclick, sappiamo che i tuoi piani possono cambiare a causa di circostanze dell'ultimo minuto. Per questo motivo, le nostre prenotazioni hanno un periodo di modifica in modo da poter fare i cambiamenti appropriati in un periodo di tempo esteso.
A seconda del parcheggio, potrai modificare la tua prenotazione Parclick prima delle 23:59 del giorno precedente il tuo arrivo o fino a 1 ora prima dell'inizio della tua prenotazione. Puoi consultare le condizioni relative alla tua prenotazione durante il processo di prenotazione:
- Prima della conferma della prenotazione, nella tabella grigia al di sotto delle immagini del parcheggio:
- Durante il processo di acquisto, sotto il riepilogo dell'acquisto
- Dopo aver confermato la prenotazione, all'interno del voucher di conferma, inviato come documento allegato in formato PDF. Ricorda che se sei un utente registrato di Parclick, puoi anche trovare questo documento nella tua area utente, nello storico delle prenotazioni nella sezione Prenotazioni di parcheggio.
Puoi fare tutte le modifiche di cui hai bisogno, a condizione che sia entro i limiti di tempo previsti dalla tua prenotazione. Una volta che la prenotazione è iniziata, non sarà possibile fare alcuna modifica. Se per qualsiasi motivo hai bisogno di prolungare il tuo soggiorno, puoi creare un'ulteriore prenotazione Parclick (indicando come data e ora del check-in la data e l'ora della tua partenza iniziale) o pagare il tempo extra direttamente al parcheggio alle tariffe locali.
Ok, quindi conosciamo la teoria. Ma ora, come posso fare la modifica? Bene, puoi cambiare le date e/o gli orari del vostro soggiorno per conto tuo, senza intermediari! Se sei un utente Parclick, puoi gestire le tue prenotazioni nella sezione Prenotazioni parcheggio della tua area utente. E se non hai un account registrato con noi, c'è ancora tempo! Crea un account utente con lo stesso indirizzo email che hai usato per la tua prenotazione e avrai accesso a tutte le prenotazioni che hai fatto con Parclick fino ad oggi. Creare un account Parclick è gratuito e ti informeremo solo periodicamente delle promozioni e dei vantaggi di cui hai bisogno ;)
Si prega di notare che la modifica include l'addebito o il rimborso dell'importo corrispondente alle tariffe che il parcheggio ha al momento della modifica, a seconda se si decida prolungare o si ridurre il soggiorno.
Se hai delle domande o ha bisogno di aiuto durante il processo, il nostro servizio clienti sarà lieto di effettuare la gestione per te gratuitamente.
Hai intenzione di utilizzare un altro veicolo il giorno della sua prenotazione? Vuoi cambiare i dati dell'utente indicati nella prenotazione? Questi tipi di cambiamenti sono anch'essi soggetti al periodo di modifica dello specifico parcheggio, come nel caso dei cambiamenti di date e orari. Puoi richiedere una modifica di qualsiasi dettaglio della tua prenotazione, ad eccezione del parcheggio prenotato e della categoria di veicolo scelta per il tuo soggiorno, e devi contattare il nostro Servizio Clienti per effettuare la modifica.
Infine, ci sono alcune eccezioni per cui non sarà possibile effettuare la modifica dal tuo account utente, che non ammettono alcune delle modifiche o che non ne permettono nessuna. Nei seguenti casi eccezionali, dovrai cancellare la tua prenotazione e crearne una nuova per apportare le modifiche:
- Prenotazioni pagate con PayPal: non permettono di modificare le date e/o gli orari del soggiorno a causa della politica interna di questo metodo di pagamento
- Parcheggi Blue Valet: le date e/o gli orari del soggiorno non possono essere modificati. Se hai bisogno di modificare qualsiasi informazione come il nome e i dati di contatto dell'utente della prenotazione, o le informazioni sul veicolo, devi contattare direttamente il servizio Blue Valet (disponibile sul tuo voucher di prenotazione)
- Parcheggi con accesso tramite lettore di matricola (AENA, EMT, APK2, INDIGO, Aeroporto Roland Garros La Réunion P4 Longue Durée e parkings Only You Atocha): non possono essere modificati per motivi tecnici legati al lettore di matricola. Per maggiori informazioni su come agire in caso di necessità di un cambio di soggiorno in questi parcheggi, vedi il nostro articolo POLITICA DI MODIFICA DEI PARCHEGGI CON LETTORE DI TARGHE (AENA, INDIGO, EMT, APK2, Aeropuerto Roland Garros La Réunion P4 Longue Durée)
- Parcheggi NN: non permettono la modifica del numero di telefono per ragioni tecniche legate all'apertura automatica tramite chiamata telefonica
- Garage d'Abbeville (Parigi, Francia) e Autorimessa Comunale AVM - Porto di Venezia (Venezia, Italia): questi parcheggi non consentono di modificare le prenotazioni.
Per questi ultimi casi, di nuovo, se hai bisogno di aiuto durante il processo, il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione. Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 nei giorni lavorativi attraverso la nostra chat online o la nostra email info@parclick.com.