Hai bisogno di cancellare il tuo soggiorno? In Parclick, capiamo che a volte i piani possono cambiare a causa di circostanze dell'ultimo minuto. Per questo motivo, le nostre prenotazioni hanno un periodo di cancellazione previa in modo da poter annullare il tuo soggiorno entro un periodo di tempo esteso.
A seconda del parcheggio, è possibile cancellare la tua prenotazione Parclick prima delle 23:59 del giorno precedente l'arrivo o fino a 1 ora prima dell'inizio della prenotazione. Puoi controllare la politica relativa alla tua prenotazione durante il processo di prenotazione:
- Prima della conferma della prenotazione, nella casella di disponibilità dei prodotti di ogni parcheggio.
- Durante il processo di acquisto, sotto il riepilogo dell'acquisto
- Dopo aver confermato la prenotazione, nel voucher di conferma, inviato come documento allegato in formato PDF. Ricorda che se sei un utente registrato di Parclick, puoi anche trovare questo documento nella tua area utente, nello storico delle prenotazioni nella sezione Prenotazioni di parcheggio.
La tua prenotazione Parclick può essere cancellata entro il periodo specificato nelle condizioni di cancellazione e modifica specifiche di ogni parcheggio. Ricorda che una volta trascorso questo periodo o anche una volta iniziato il tuo soggiorno, le prenotazioni non possono essere cancellate.
Oltre alle scadenze indicate sopra, ci sono alcuni parcheggi che applicano la loro politica di cancellazione al di fuori delle scadenze menzionate:
- Parcheggio ufficiale dell'aeroporto La Réunion-Roland Garros: cancellazione fino a 24 ore prima (ora locale di La Réunion)
- Parcheggi ufficiali dell'aeroporto Nice-Côte d'Azur (NCE): cancellazione fino a 48 ore prima
- Parcheggio Garage d'Abbeville (Parigi, Francia) e Autorimessa Comunale AVM - Porto di Venezia: PRENOTAZIONI NON CANCELLABILI
Indipendentemente dal limite di tempo applicabile ad ogni parcheggio, ricorda che la cancellazione include il rimborso dell'importo della prenotazione ad eccezione delle spese di gestione derivate dall'acquisto del prodotto, comprese le spese di servizio e/o la commissione PayPal.
Per elaborare la cancellazione del tuo soggiorno, non hai bisogno di contattare Parclick per effettuare la cancellazione, puoi farlo per conto tuo senza intermediari! Se sei un utente Parclick, puoi gestire le tue prenotazioni nella sezione Prenotazioni della tua area utente. E se non hai un account registrato con noi, c'è ancora tempo! Crea un account utente con lo stesso indirizzo email che hai usato per la tua prenotazione e avrai accesso a tutte le prenotazioni che hai fatto con Parclick fino ad oggi. Creare un account Parclick è gratuito e ti informeremo solo periodicamente delle promozioni e dei vantaggi a cui puoi accedere ;)
Infine, ti ricordiamo che il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e potrebbe richiedere fino a un massimo di 5-10 giorni lavorativi per tornare sul tuo conto.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto durante il processo, il nostro Servizio Clienti sarà felice di effettuare la cancellazione per te gratuitamente. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 nei giorni feriali tramite la nostra chat online o via email a info@parclick.com.
Come già anticipato, una volta che la prenotazione è iniziata, non sono possibili cancellazioni. Se hai avuto qualche problema nel parcheggio, o se non hai potuto godere di una parte o di tutto il tuo soggiorno per cause di forza maggiore (malattia, avaria del veicolo, morte, ecc.) puoi aprire un reclamo al nostro Servizio Clienti scrivendoci una mail all'indirizzo info@parclick.com.